Información legal

GENERAL

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

Esta página es propiedad de BIKE gourmet SL. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por BIKE gourmet SL, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

INFORMACIÓN Y PRECIOS

bike-gourmet.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.bike-gourmet.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, IGIC en el caso de compras realizadas por residentes en las Islas Canarias.

‘Precio’ o ‘Precio BIKE gourmet’ – Es el precio final al que se vende un producto en BIKE gourmet una vez aplicado el descuento correspondiente. Dicho descuento aparece informado en página en forma de porcentaje. Cuando no existe descuento el ‘Precio BIKE gourmet’ y el PVP son el mismo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido.

Los artículos que tenemos en stock tienen un plazo de entrega de 24 horas. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 15 días. Recordamos que únicamente los artículos de entrega en 48 horas serán los de entrega a domicilio y no los de recogida en tienda, los cuales requieren entre 2 y 4 días adicionales para ser entregados en la tienda seleccionada.

En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

NOTIFICACION DE FALTA DE STOCK Y POLITICA DE COMPENSACION.

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, bike-gourmet.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir BIKE gourmet tratará de ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.

GASTOS DE PREPARACION, PAGO Y ENVIO.

bike-gourmet.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. bike-gourmet.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas NACEX y SEUR. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar) tienen un coste de 4,95 EUROS IVA INCLUIDO.

En pedidos superiores a 100 € no se cobrarán gastos de envío, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.

En los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 9,95€.

Consultar tarifas y condiciones para envíos a otros destinos de la Unión Europea.

Gastos de financiación: Sólo en el caso de que se escoja esta forma de pago. Los costes derivados son asumidos directamente por el cliente frente al prestador de la financiación, aunque eventualmente bike-gourmet.com por motivos comerciales o promocionales puede asumirlos en una parte o su totalidad. ESTAS CONDICIONES NO SON APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES.

bike-gourmet.com establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:

Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con BIKE gourmet, se considerará entonces como una devolución.

Devolución: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia bike-gourmet.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, bike-gourmet.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de bike-gourmet.com, todos los gastos de envío correrán a cargo de bike-gourmet.com. Pincha en el siguiente enlace para descargarte el Formulario de Devolución de bike-gourmet.com

Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock; ya sea por error de talla o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.

Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la recogida será de 5 euros para España península en paquetería ordinaria. Se gestionará desde bike-gourmet.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte NACEX, consultar precios para otros destinos.

GARANTIAS

Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.

Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar una garantía debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de realizar el envío del material defectuoso.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES.

bike-gourmet.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, bike-gourmet.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a bike-gourmet.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

bike-gourmet.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a bike-gourmet.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS (RGPD)

bike-gourmet.com es una tienda online de BIKE gourmet S.L.

La visita a los comercios online de BIKE gourmet S.L., ya sea a través de la web www.bike-goumet.com no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en la plataforma online serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento General de la Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y demás normativa de desarrollo.

Titularidad

Los datos facilitados por los usuarios serán recogidos en un fichero cuyo titular es:

BIKE gourmet S.L.

CIF: B-98874696

Dirección: Avda. del Cid 132 bajo dcha. 46014 Valencia

Email: info@bike-gourmet.com

Teléfono: (+34) 96 379 25 49

Información a los usuarios

Apartado ‘registro’ de BIKE gourmet

De acuerdo al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios de las secciones “Regístrate / Identifícate” y “Apúntate a nuestra newsletter”, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de BIKE gourmet S.L.

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestro comercio online, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por BIKE gourmet S.L. o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Para poder recibir este tipo de comunicaciones, dando así su consentimiento a BIKE gourmet S.L. deberá marcar la casilla que figura en el formulario en la que confirma aceptar la Condiciones y Política de Privacidad de la página web.

BIKE gourmet S.L.asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios.

Apartado ‘Compra’ de BIKE gourmet

De acuerdo al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de BIKE gourmet S.L.

La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por BIKE gourmet S.L.o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

Con motivo de la compra, sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta (BANCO SABADELL, CAIXABANK, BANCO SANTANDER y BANKINTER).

Entidades de crédito para la financiación de compras a plazos (EVO FINANCE).

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones.

A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido (ASM, SEUR Y MARESA).

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

BIKE gourmet S.L.asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

Eventos y acciones promocionales

De acuerdo al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), le informamos que los datos facilitados al participar en las diferentes acciones de marketing serán incorporados en ficheros titularidad de BIKE gourmet S.L. con la finalidad de participar en las acciones de marketing concretas. Además BIKE gourmet S.L. podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales relacionadas con la red de tiendas físicas que opera bajo acuerdos contractuales con BIKE gourmet S.L.

Apartados ‘Contacto’ y ‘Atención al cliente’

De acuerdo al reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), le informamos que los datos facilitados será incorporado en un fichero titularidad de BIKE gourmet S.L.con la finalidad de gestionar el centro de soporte de BIKE gourmet S.L.y el contacto con el cliente vía email, teléfono o a través de la aplicación de mensajería de su ‘panel de usuario’

Redes Sociales

BIKE gourmet S.L.dispone de cuentas abiertas para el comercio online bike-gourmet.com en distintas redes sociales tales como Facebook, Instagram, Strava, Twitter o Youtube a las que el usuario puede acceder de forma abierta y gratuita. BIKE gourmet SL recuerda que estas redes son entornos abiertos a otros usuarios y totalmente externos a la web www.bike-gourmet.com. Las políticas de privacidad aplicables en estas redes son responsabilidad de las empresas gestoras de las mismas, a las que el usuario puede dirigirse para conocer su política de protección de datos y ejercer sus derechos relativos a la privacidad.

BIKE gourmet S.L. por su parte realizará las siguientes actuaciones:

Acceso a la información pública del perfil del usuario

Envío de mensajes privados a través de los canales de la red social, de acuerdo a las políticas de cada red social.

Si el usuario lo solicita, publicación en su perfil de información publicada por BIKE gourmet S.L.

Actualizaciones del estado de la página que se muestran en el perfil del usuario.

Realización de promociones, sorteos y otras acciones de marketing en las que los usuarios podrán participar desde sus perfiles.

Consentimiento

Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas en cada uno de los formularios. BIKE gourmet S.L.no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. BIKE gourmet S.L.comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Plazo de conservación de datos

Los datos personales facilitados por el usuario mientras no se solicite su cancelación por parte del usuario. No obstante, con el fin de cumplir la legislación contable vigente, los datos personales de los usuarios que contraten productos o servicios de BIKE gourmet S.L., se conservarán durante el plazo mínimo de seis años.

Derechos de los interesados

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en de BIKE gourmet S.L.estamos tratando datos personales que les conciernan o no. El interesado puede en todo momento ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición y supresión). El usuario podrá solicitar la limitación y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, ya sea dirigiéndose al domicilio social de BIKE gourmet o solicitarlo mediante correo electrónico a: info@bike-gourmet.com

En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

Política de cookies

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web.

Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

TIPOS DE COOKIES

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE Cookies propias Son aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de tercero Son aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS Cookies de sesión Recaban datos mientras el usuario navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

Cookies persistentes Se almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

SEGÚN SU FINALIDAD Cookies técnicas Son las necesarias para la correcta navegación por la web.

Cookies de personalización Permiten al usuario las características (idioma) para la navegación por la website

Cookies de análisis Permiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el usuario, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web, así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.

Cookies publicitarias Permiten al editor incluir en la web, espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.

Cookies de publicidad comportamental Permiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del usuario.

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), BIKE gourmet informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

TIPOS DE COOKIES

Cookies propias Cookies de tercero Cookies de sesión Cookies persistentes

FINALIDADCookies técnicas

Cookies de personalización

Cookies de análisis

Cookies publicitarias

Cookies de publicidad comportamental

Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Las cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP.

Google Inc. es una compañía adherida a “Privacy Shiels” (escudo de privacidad) que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Puede consultar más información al respecto en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Asimismo, BIKE gourmet SL informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442

Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES

Opera desde aquí: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies